POLÍTICA DE GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Belladonna Shapewear nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, todas nuestras prendas son inspeccionadas antes de ser despachadas.
Garantía por Calidad
Todas las prendas cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido, aplicable únicamente para defectos de fabricación comprobados.
La garantía no cubre:
– Daños ocasionados por mal uso de la prenda.
– Desgaste natural por uso.
– Lavado o cuidado inadecuado.
– Selección incorrecta de talla por parte del cliente.
– Alteraciones o modificaciones realizadas a la prenda después de la entrega.
Belladonna se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar una garantía.
Cambios de Talla
Recomendamos a todos nuestros clientes consultar la guía de tallas y solicitar asesoría personalizada a nuestro equipo de ventas antes de realizar su compra.
Pedidos Nacionales (Colombia)
– Se aceptan cambios de talla sujetos a disponibilidad de inventario.
– La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
– La prenda debe encontrarse sin uso, limpia, con etiquetas originales y en perfecto estado.
– El cliente asumirá los costos de transporte correspondientes al envío de la nueva prenda.
Pedidos Internacionales
– Las prendas enviadas fuera de Colombia no tienen cambio de talla, cambio de referencia ni devolución de dinero.
– Por esta razón, es indispensable verificar cuidadosamente la talla antes de finalizar la compra y solicitar asesoría a nuestro equipo comercial si lo considera necesario.
Prendas Íntimas
Por razones de higiene, las prendas consideradas de uso íntimo no tienen cambio ni devolución, excepto en casos de defectos de fabricación comprobados.
Devoluciones y Reembolsos
Belladonna Shapewear no realiza devoluciones de dinero por:
– Error en la selección de talla.
– Error en la selección de color o referencia.
– Preferencias personales del cliente.
– Pedidos internacionales.
Los reembolsos únicamente serán considerados cuando exista un defecto de fabricación comprobado y no sea posible realizar la reposición o reparación de la prenda.